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Oden Food se conecta a impresoras térmicas para imprimir tickets de cliente, comandas de cocina, pre-cuentas y el corte de caja. La configuración tarda unos minutos desde la misma app.

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¿Necesito una impresora?

No es obligatorio. Puedes usar el KDS (pantalla de cocina) para que los cocineros vean las órdenes en tiempo real sin imprimir nada. Si prefieres papel (para clientes, cocina o el corte), Oden es compatible con las impresoras térmicas más comunes del mercado.

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Impresoras y conexiones compatibles

  • Star Micronics (por ejemplo TSP100, TSP650): por red (LAN/Wi-Fi) en iPhone, iPad y Android. Por Bluetooth en Android, y en iPhone o iPad si el modelo usa Bluetooth de bajo consumo (BLE).
  • Impresoras ESC/POS genéricas (Xprinter, Qian, Epson TM, Rongta, Bixolon y similares): por red (puerto 9100) en todos los dispositivos. Por Bluetooth en Android, y en iPhone o iPad si el modelo usa BLE. Por USB en Android, y también desde una computadora Windows o Mac con el Puente de Impresión.
Hay dos tipos de Bluetooth y los dos se ven igual en la caja: el de bajo consumo (BLE), que iPhone y iPad sí alcanzan, y el clásico, que Apple no le permite usar a ninguna app. No hay forma de saber cuál es la tuya leyendo el modelo: se prueba. Si conectas la impresora y no aparece en la lista de Oden, es de las clásicas, y ahí la salida es una impresora de red.
El Bluetooth en iPhone y iPad necesita la versión 13 de Oden Food o más nueva. Actualiza desde la App Store antes de intentarlo. La app de iPhone y iPad no habla por cable con una impresora, y no es cosa de la versión: Apple no lo permite. Si tu impresora es USB, enchúfala a una computadora y usa el Puente de Impresión: desde ahí el iPad le manda las comandas.
No estás obligado a comprar una marca específica: si tu impresora térmica habla el protocolo ESC/POS (la gran mayoría de las económicas en México), lo más probable es que funcione. Escríbenos por WhatsApp si quieres verificar tu modelo antes de comprar.

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Conectar una impresora

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Ve a Configuración → Operación → Impresoras

En la app, abre Configuración, sección Operación, y toca Impresoras.
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Toca Agregar impresora

Se abre el asistente de dos pasos: Conectar impresora (1/2) y Configurar impresora (2/2).
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Deja que Oden la encuentre

La app escanea automáticamente la red, el Bluetooth y (en Android) el USB, y te muestra las impresoras detectadas. Selecciona la tuya.
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Si no aparece: conéctala por IP

Puedes ingresar la dirección IP de la impresora manualmente y tocar Probar conexión. La IP se obtiene imprimiendo la hoja de configuración de la impresora (normalmente manteniendo presionado el botón de alimentación al encenderla). El puerto típico es el 9100.
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Configura y guarda

En el paso 2 eliges nombre, ancho de papel (58 u 80 mm) y para qué se usa esta impresora (tickets, comandas, etc.). Haz una impresión de prueba y guarda.
Para impresoras de red, la impresora y el celular o tablet deben estar conectados a la misma red Wi-Fi. Si están en redes diferentes (por ejemplo, una red de invitados), la app no podrá encontrarla.

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Impresora USB conectada a una computadora

Si tu impresora se conecta por cable USB a una computadora, funciona con Oden Food desde el punto de venta web, en mi.oden.food. Necesitas instalar una vez el Puente de Impresión, un programa chico que corre en esa computadora y le pasa los tickets a la impresora.
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Instala la impresora en la computadora

Primero que Windows o Mac la reconozca, con el disco o el driver del fabricante. El Puente no reemplaza al driver: imprime a través de él.
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Descarga el Puente de Impresión

Entra a app.oden.food/descargas/print-bridge y descarga la versión de tu sistema. Se instala una vez y arranca solo cada que enciendes la computadora.
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Confirma que quedó conectado

Abre el punto de venta en mi.oden.food. En la barra de arriba debe decir Puente de impresión: conectado en verde.
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Agrega la impresora con el botón Agregar USB

En Configuración → Operación → Impresoras, toca Agregar USB. Oden te lista las impresoras que ve enchufadas y escribe el nombre por ti. Elige para qué se usa (cocina, barra, recibos) y haz una impresión de prueba.
Usa el botón Agregar USB en lugar de escribir el nombre a mano. El nombre no es una etiqueta, es la llave con la que el Puente encuentra la impresora: si lo escribes distinto a como se llama en tu computadora, no sale papel.

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Descargar el Puente en Windows

El instalador todavía no está firmado, así que Chrome y Windows lo marcan como sospechoso aunque no lo sea:
  • Si Chrome bloquea la descarga, abre el menú de tres puntos junto al archivo y elige Conservar.
  • Si al abrirlo Windows dice “protegió tu equipo”, toca Más información y luego Ejecutar de todas formas.
El Puente necesita Windows 10 o más nuevo. En Windows 7 y 8 el instalador corre sin quejarse pero el programa no arranca, y el punto de venta se queda en rojo sin explicar por qué.

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Imprimir desde el celular en una impresora USB

Una impresora por cable solo responde en la computadora donde está enchufada. Aun así, los pedidos que tomas desde el celular o la tablet sí pueden salir por ella: Oden le manda el ticket a esa computadora y ella lo imprime. Para que funcione, la computadora tiene que tener el punto de venta abierto y el Puente conectado. Si la apagas, los tickets de los meseros no salen. Si en tu negocio la caja se apaga a media operación, conviene tener además una impresora de red.

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Para qué sirve cada impresora

Al configurarla eliges su uso, y hay tres:
  • Cocina: comandas de alimentos. Solo platillos y modificadores, sin precios. Se pueden separar por estación y por comensal.
  • Barra: comandas de bebidas.
  • Recibos: el ticket para el cliente, con detalle de productos, total y cambio. Puede incluir el QR de facturación y el de tu club de lealtad.
Una misma impresora puede tener varios usos a la vez (por ejemplo Cocina y Barra si tienes una sola). La pre-cuenta y el corte de caja salen por la impresora de Recibos, no son un uso aparte que tengas que configurar.

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El ticket al cobrar y el cajón de dinero

Por defecto el ticket del cliente no se imprime solo al cobrar: se guarda, y en la pantalla que sale al terminar el cobro tienes el botón para imprimirlo cuando el cliente lo pida. Es así para no gastar papel en negocios que ya entregaron la pre-cuenta y casi nunca dan el segundo ticket. Si prefieres que salga solo, actívalo en la impresora de Recibos con Imprimir recibo al cobrar.
Si tu cajón de dinero está conectado a la impresora (por el puerto DK) y esperas que se abra al cobrar, activa también Imprimir recibo al cobrar: el pulso que abre el cajón viaja dentro del ticket impreso. En pagos en efectivo Oden intenta abrirlo de todos modos, pero con el recibo activado es el camino que siempre funciona.

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Logo y personalización del ticket

Desde la computadora, en panel.oden.food: Dispositivos → Ticket, puedes activar la impresión de tu logo en la parte superior del ticket y elegir su tamaño, además de personalizar la información que aparece (nombre, dirección, teléfono, mensajes).
El logo se imprime en blanco y negro (las impresoras térmicas no manejan color). Un logo con buen contraste, líneas gruesas y fondo claro sale mejor; los logos con mucho detalle o degradados pueden verse manchados. Si el tuyo no sale bien, prueba con una versión simplificada en blanco y negro.

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Impresoras por estación

Si tu cocina tiene varias estaciones (parrilla, barra, fritura), puedes asignar una impresora a cada estación para que cada platillo se imprima donde se prepara. Las estaciones se crean desde la computadora, en panel.oden.food: Dispositivos → Pantallas de cocina. A qué estación pertenece cada categoría se define en otra pantalla, Menú → Categorías, en el campo Estación de cocina.

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Cola e historial de impresión

Dentro de Impresoras también encuentras la Cola de impresión (trabajos pendientes) y el Historial de impresiones, útiles para diagnosticar si un ticket no salió.
Antes de abrir el restaurante, haz una prueba de impresión desde la app. Las impresoras de red pueden cambiar de IP si el router se reinicia; si eso pasa, actualiza la IP en la configuración de la impresora dentro de Oden. Para evitarlo, puedes fijar una IP estática a la impresora en tu router.