Tu tienda en línea
Cada negocio tiene una página pública en su propia dirección:[tu-negocio].oden.food. Ahí tus clientes ven tu menú con fotos y precios, y (si lo activas) arman su pedido a domicilio o para recoger.
Por defecto el pago es al recibir o al recoger: el cliente elige cómo va a pagar (efectivo, tarjeta o transferencia) y tú cobras al entregar, como siempre.
Si activas Oden Pay, tus clientes también pueden pagar con tarjeta en línea al hacer el pedido, y el dinero te llega a tu cuenta. Sirve tanto para pedidos a domicilio como para pagar desde la mesa. Escríbenos por WhatsApp para activarlo.
Los 3 modos de tu menú
- Recibe pedidos: menú con carrito; los clientes ordenan.
- Solo mostrar: se ve la carta pero sin ordenar (para que pasen al local o solo consulten).
- Cerrado: muestra un aviso de que por ahora no se toman pedidos.
Cómo entra un pedido en línea al POS
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El cliente ordena en tu página
Arma su pedido a domicilio o pickup y lo envía.
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Te llega una alerta al POS
El pedido aparece como pendiente con una alerta de “Pedido en línea”, y la app manda una notificación al celular de todos los dispositivos de tu negocio, aunque la tengan cerrada. Ver Avisos de pedidos.
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Lo confirmas
Revisas el pedido y lo aceptas (o lo aceptas y mandas a cocina de un toque). A partir de ahí sigue el flujo normal: preparando, listo, entregado.
Los pedidos en línea siempre requieren tu confirmación: nada entra a cocina sin que tú lo apruebes. Así controlas la carga y evitas pedidos fantasma.
Configurar tu menú en línea
Desde la computadora, en panel.oden.food. Está repartido en tres pantallas, y conviene saber cuál es cuál. En Mi tienda online → Cómo se ve defines:- Publicar/despublicar la tienda y el modo ocupado.
- Domicilio y/o recoger: cuáles aceptas.
- Pedido mínimo y tiempo estimado de preparación.
- Política de envío: sin envío, con repartidor externo, entrega propia, o cobro por distancia (con radio máximo de cobertura).
- La portada de tu tienda y tus métodos de pago en línea.
- Tu WhatsApp e Instagram públicos, que aparecen como enlaces en la cabecera de tu menú. Son datos de contacto para tus clientes, no el destino de los avisos de pedidos.
La tienda se activa desde la computadora, en panel.oden.food: Mi tienda online. Mientras esté apagada, ésa es la única pantalla del módulo y es la que te ofrece publicarla; ya publicada, la configuración vive en Mi tienda online → Cómo se ve. Si te atoras, escríbenos por WhatsApp.
Qué producto se ve dónde
Cada producto tiene interruptores independientes de visibilidad para POS y para menú online. Así puedes tener platillos solo para el mostrador, solo para pedidos en línea, o para ambos. Se configura en la ficha del producto (ver Menú).Ordenar desde la mesa con QR
Tus clientes sentados escanean el QR de su mesa, ven el menú desde su celular y mandan su pedido sin que nadie vaya a tomárselo. Desde ahí también pueden llamar al mesero, pedir la cuenta y, si tienes Oden Pay, pagar con tarjeta sin esperar la terminal. De fábrica el mesero sigue en medio en dos momentos: abre la mesa, y aprueba cada pedido antes de que vaya a cocina. Los dos se pueden quitar con un interruptor, y los pasos de abajo dicen cuál es cuál. Empieza con los dos puestos y quítalos cuando le agarres confianza. Cada mesa tiene un QR fijo: codifica la mesa, no la visita. Lo imprimes una vez, lo pegas y ahí se queda. No caduca, y sigue sirviendo después de que cierras la cuenta y vuelves a abrir la mesa, así que no hay que reimprimirlo entre un comensal y el siguiente.Ponlo a funcionar
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Activa el pedido desde la mesa
Desde la computadora, en panel.oden.food: Mi tienda online → Cómo se ve, enciende Permitir pedidos desde la mesa. Viene apagado.Antes hay que dejar tu tienda en modo recibe pedidos, en la sección “Configurar tu menú en línea” de esta misma guía. En ese modo Oden pide que aceptes al menos domicilio o recoger, aunque sólo quieras el QR de mesa: enciende el que menos te estorbe. Con la tienda en solo mostrar no se puede ordenar desde la mesa.
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Imprime el QR de todas tus mesas
Al encender ese interruptor aparece abajo QR fijo por mesa, con tres formas de sacarlos. Las tres incluyen de una sola vez a todas tus mesas activas:
- Imprimir QR de todas las mesas: los manda en fila a tu impresora de tickets.
- Descargar hoja con todos los QR: una sola imagen con todas las mesas, para mandarla a imprimir en papel o lona.
- Descargar flyers de mesas: un PDF con un flyer ya diseñado por cada mesa.
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Pega cada QR en su mesa
Cada código trae el nombre de la mesa a la que pertenece. Lo pegas una vez y no se cambia entre servicios.
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El mesero abre la mesa, o deja que el cliente la abra
El QR pegado no abre la mesa por sí solo. De fábrica la abre el mesero desde Mesas, igual que cualquier otra orden, y mientras esté cerrada quien escanee ve el menú con el aviso “El mesero aún no abre tu mesa”.Si quieres que nadie tenga que ir, enciende Auto-abrir mesa al ordenar en la pantalla del menú online: con eso el primero que escanea una mesa cerrada ve un botón Abrir mesa y la abre él mismo desde su celular. Viene apagado. Con el mesero abriendo tú decides qué mesas están en servicio, así que conviene dejarlo apagado mientras te acostumbras.
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Deja ordenar al primero que escanea
Cuando la mesa la abrió el mesero, el primer cliente que escanea queda esperando permiso. La solicitud sale en el detalle de esa orden, en Pedidos, como Solicitud de acceso a la mesa: toca Dejar ordenar, o Solo menú si prefieres que nada más vea la carta. Es a propósito, para que nadie de otra mesa tome el control de la cuenta.
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El cliente ordena
Arma su pedido y lo envía. Sus platillos entran a la cuenta de esa mesa. Los demás comensales escanean el mismo QR y piden unirse; al primero le llega la solicitud a su celular y los acepta.
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El mesero aprueba cada pedido (recomendado)
Por defecto lo que ordena el cliente llega como “por aprobar” y el mesero lo confirma antes de que vaya a cocina. Se apaga con Requiere aprobación del mesero, en la misma pantalla del menú online.