Skip to main content
Oden POS te ayuda a construir una base de clientes leales: registra cada visita, acumula recompensas automáticamente y te da la información para conocer a tus clientes por nombre, frecuencia y consumo.

​
Perfiles de clientes

Cada cliente tiene un perfil con:
  • Nombre y teléfono (el teléfono es su identificador único)
  • Historial de órdenes: qué ha comprado, cuándo y por cuánto
  • Saldo de lealtad: puntos o sellos acumulados y canjeados
  • Direcciones de entrega guardadas (para pedidos a domicilio)
Encuentras la lista en la sección Clientes de la app: busca por nombre o teléfono, entra al detalle para ver su historial, o crea clientes nuevos. También puedes ajustar puntos manualmente desde el perfil (por ejemplo, para una cortesía).

​
Registrar un cliente en una orden

Vincular al cliente con la orden es lo que le acumula lealtad e historial:
  1. Al crear la orden (o antes de cobrar), toca Agregar cliente.
  2. Búscalo por nombre o teléfono. Si no existe, créalo en ese momento con nombre y teléfono.
  3. Al cerrar el pago, sus puntos o sellos se acreditan automáticamente. El cajero no hace nada extra.

​
Programa de lealtad: puntos o sellos

Configúralo en Configuración → Mi negocio → Lealtad. Eliges UN tipo de programa:
  • Puntos: el cliente gana puntos según su consumo y los canjea como descuento cuando junta el mínimo (configurable, por ejemplo 100 puntos).
  • Sellos (tarjeta de sellos): estilo “junta 10 y el 11º va gratis”. Configuras cuántos sellos se necesitan, qué los otorga (por visita, por monto mínimo o por producto específico) y la recompensa (por ejemplo, un producto gratis).
El canje se aplica en la pantalla de cobro: si el cliente tiene saldo suficiente, el cajero lo aplica con un toque y el descuento se refleja al instante.

​
Tarjeta digital en el celular del cliente

Tus clientes pueden llevar su tarjeta de lealtad en Apple Wallet o Google Wallet: el ticket impreso incluye un QR del club; el cliente lo escanea, se registra solo y agrega su tarjeta al celular. Su saldo se actualiza con cada compra, sin apps que descargar ni tarjetas de cartón.

​
Cupones automáticos

Puedes activar cupones que se envían solos por WhatsApp en momentos clave, por ejemplo:
  • Cumpleaños del cliente
  • Cliente inactivo (hace tiempo que no viene)
Se configuran dentro de Lealtad → Cupones automáticos, con el descuento y las condiciones que definas.

​
Historial y clientes VIP

En la ficha de cada cliente ves todas sus órdenes, cuánto ha gastado en total, su frecuencia y su última visita. Esa información te sirve para identificar a tus clientes de mayor valor y darles trato preferente.
El programa de lealtad y la tarjeta digital están disponibles en Básico y Pro. Para descuentos planificados como 2x1, happy hour o cupones con código, ve a Promociones.
Los programas de lealtad son de las herramientas más efectivas para aumentar la frecuencia de visita, el indicador clave en cafeterías y taquerías donde el ticket promedio es bajo. Un cliente que viene 3 veces por semana en lugar de 1 triplica su valor sin que gastes más en atraerlo.