Tipos de orden
Al crear una orden eliges el tipo, para que la comanda llegue bien etiquetada a cocina y los reportes queden ordenados:Mesa
El cliente come en el local. Seleccionas la mesa y el número de comensales; la orden aparece en el mapa en tiempo real.
Para Llevar
El cliente pide en mostrador y se lleva su pedido. Puedes capturar su nombre para llamarlo.
Pasar a Recoger
Pedido anticipado con hora programada para recoger.
Domicilio
Entrega a domicilio: registras dirección, referencias y notas de entrega.
Crear una orden
1
Entra con tu PIN
Abre Oden y accede con tu PIN de 4 dígitos. Cada quien entra con el suyo para que las ventas queden bien atribuidas.
2
Nueva venta
Toca Nueva Venta, elige el tipo de orden y, si es de mesa, selecciona la mesa (verde = libre) y el número de comensales.
3
Agrega productos
Busca por nombre o navega por categorías. Al tocar un producto ajustas cantidad, eliges variante (chico/grande), seleccionas modificadores (“sin cebolla”, “extra queso”) y escribes una nota especial.
4
Revisa el carrito
El carrito muestra artículos, cantidades y total. Puedes cambiar cantidades o quitar artículos ahí mismo.
5
Envía a cocina
Toca Enviar a cocina. La comanda aparece al instante en el KDS o se imprime en cocina, con número consecutivo.
Cobrar el envío de un domicilio
El costo de envío se captura en la orden, no en la configuración de tu menú online. Al elegir Domicilio como tipo de orden, junto a la dirección aparece el campo Costo de envío: escribe ahí lo que le cobras a ese cliente y se suma al total, y sale impreso en el ticket como un renglón aparte.Ese campo está hoy en el punto de venta web, en mi.oden.food. La tarifa que configuras desde la computadora, en panel.oden.food: Mi tienda online → Cómo se ve, es otra cosa: es la que se le cobra a quien pide solo desde tu menú digital, y no es la que aplica a un domicilio que capturas tú.
Modificar una orden
Mientras no se haya cobrado puedes:- Agregar artículos: se suman a la orden y cocina ve los nuevos.
- Cambiar cantidades o quitar artículos (según los permisos del empleado).
- Editar notas y modificadores de un artículo.
- Cancelar la orden completa: requiere permiso de cancelación; la app pide confirmación.
Estados de la orden
División de cuenta
Cuando un grupo quiere pagar por separado, al cobrar puedes dividir:- Partes Iguales: indicas cuántas personas y Oden calcula el monto de cada quien.
- Por Asiento: cada comensal paga lo que pidió, si capturaste la orden por comensal.
- Por Item: asignas artículos a cada cuenta y se cobran independientes.
- Múltiples métodos: parte en efectivo y parte con tarjeta en el mismo cobro.
Reembolsos
Si necesitas devolver dinero después del cobro (requiere permiso de reembolsos):- Abre la orden desde el historial.
- Toca Reembolsar y elige total o parcial (por artículos).
- Selecciona el motivo y el método de devolución.
- El reembolso queda registrado en la orden y en la sesión de caja del turno.
Oden registra el reembolso para tu control y contabilidad. Si el pago fue con tarjeta, la devolución del dinero al cliente se gestiona en tu terminal bancaria.