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Oden Food está diseñado para que cualquier miembro de tu equipo pueda tomar una orden en segundos desde su celular o tablet: abre la app, selecciona los productos y envía la comanda directo a cocina. En hora pico, esa velocidad marca la diferencia.

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Tipos de orden

Al crear una orden eliges el tipo, para que la comanda llegue bien etiquetada a cocina y los reportes queden ordenados:

Mesa

El cliente come en el local. Seleccionas la mesa y el número de comensales; la orden aparece en el mapa en tiempo real.

Para Llevar

El cliente pide en mostrador y se lleva su pedido. Puedes capturar su nombre para llamarlo.

Pasar a Recoger

Pedido anticipado con hora programada para recoger.

Domicilio

Entrega a domicilio: registras dirección, referencias y notas de entrega.
Además existe el modo Mostrador para negocios de servicio rápido: la app se simplifica y toma órdenes directo, sin pedir tipo ni mesa. Los tipos disponibles dependen de lo que actives en Configuración → Mi negocio → Modo de operación.

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Crear una orden

1

Entra con tu PIN

Abre Oden y accede con tu PIN de 4 dígitos. Cada quien entra con el suyo para que las ventas queden bien atribuidas.
2

Nueva venta

Toca Nueva Venta, elige el tipo de orden y, si es de mesa, selecciona la mesa (verde = libre) y el número de comensales.
3

Agrega productos

Busca por nombre o navega por categorías. Al tocar un producto ajustas cantidad, eliges variante (chico/grande), seleccionas modificadores (“sin cebolla”, “extra queso”) y escribes una nota especial.
4

Revisa el carrito

El carrito muestra artículos, cantidades y total. Puedes cambiar cantidades o quitar artículos ahí mismo.
5

Envía a cocina

Toca Enviar a cocina. La comanda aparece al instante en el KDS o se imprime en cocina, con número consecutivo.

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Modificar una orden

Mientras no se haya cobrado puedes:
  • Agregar artículos: se suman a la orden y cocina ve los nuevos.
  • Cambiar cantidades o quitar artículos (según los permisos del empleado).
  • Editar notas y modificadores de un artículo.
  • Cancelar la orden completa: requiere permiso de cancelación; la app pide confirmación.

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Estados de la orden

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División de cuenta

Cuando un grupo quiere pagar por separado, al cobrar puedes dividir:
  • Partes Iguales: indicas cuántas personas y Oden calcula el monto de cada quien.
  • Por Asiento: cada comensal paga lo que pidió, si capturaste la orden por comensal.
  • Por Item: asignas artículos a cada cuenta y se cobran independientes.
  • Múltiples métodos: parte en efectivo y parte con tarjeta en el mismo cobro.
Más detalle en Pagos.

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Reembolsos

Si necesitas devolver dinero después del cobro (requiere permiso de reembolsos):
  1. Abre la orden desde el historial.
  2. Toca Reembolsar y elige total o parcial (por artículos).
  3. Selecciona el motivo y el método de devolución.
  4. El reembolso queda registrado en la orden y en la sesión de caja del turno.
Oden registra el reembolso para tu control y contabilidad. Si el pago fue con tarjeta, la devolución del dinero al cliente se gestiona en tu terminal bancaria.