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Estas son las dudas más comunes de los primeros días con Oden, con su solución rápida. Si algo no se resuelve aquí, escríbenos por WhatsApp.
Esos tipos de servicio están apagados en tu configuración. Actívalos en Configuración → Mi negocio → Modo de operación: enciende Domicilio, Para Llevar o Recoger según lo que ofrezcas. Al volver a Nueva Venta ya te aparecen esos tipos de orden.
Crea una estación nueva: Configuración → Operación → Cocina, agrega la estación (ej. “Barra” o “Remolque”) y asigna a esa estación las categorías que le tocan (bebidas, cervezas, etc.). Desde ese momento esos productos se separan solos en su propia pantalla o impresora de cocina.
Cada producto tiene visibilidad independiente para POS y para menú online. Abre el producto en Productos y revisa los dos interruptores de visibilidad: enciende el que falte. Así decides qué se vende en mostrador, qué en línea, o ambos.
Tu cuenta está en modo “precios más IVA”, que suma 16% encima del precio del menú. Si tus precios ya incluyen IVA, cambia a “IVA incluido” en Configuración → Finanzas → Impuestos. Si tienes duda, escríbenos y lo ajustamos en un minuto.
Hay dos caminos distintos: (1) empleado con PIN para que use la terminal del negocio, o (2) comandero para que tome órdenes desde su propio celular. Si tu mesero ya bajó la app y le sale “restringido”, es el camino de comandero: Configuración → Operación → Comanderos → Agregar, y él escanea el QR o teclea el código. Detalle en Empleados.
Los códigos de vinculación expiran a las 24 horas. Genera uno nuevo en Configuración → Operación → Comanderos y que el mesero lo use enseguida. El dispositivo ya vinculado no necesita repetirlo.
Por ahora el QR de mesa se genera por visita (al abrir la mesa con “Abrir con QR”), así que se imprime o se muestra cada vez. Estamos trabajando en un QR fijo para dejarlo pegado permanentemente. Ver Pedidos en línea y QR.
Las impresoras térmicas imprimen en blanco y negro, sin color. Un logo con buen contraste y líneas gruesas sale mejor; los que tienen mucho detalle o degradados se ven manchados. Sube una versión simplificada en blanco y negro desde Configuración → Operación → Tickets.
Sí. Entra a mi.oden.food con tu mismo correo y contraseña para trabajar tu menú (productos, categorías, modificadores, promociones) desde el navegador. La operación del día (órdenes, cobros, caja) y los reportes viven en la app.
¿Tu duda no está aquí? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día: wa.me/5215644139541