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Estas son las dudas más comunes de los primeros días con Oden, con su solución rápida. Si algo no se resuelve aquí, escríbenos por WhatsApp.
Esos tipos de servicio están apagados en tu configuración. Actívalos desde la computadora, en panel.oden.food: Mi negocio → Cómo opera, y enciende A domicilio, Para llevar o Recolección según lo que ofrezcas. Al volver a Nueva Venta ya te aparecen esos tipos de orden.
Crea una estación nueva desde la computadora, en panel.oden.food: Dispositivos → Pantallas de cocina, agrega la estación (ej. “Barra” o “Remolque”). Después, en Menú → Categorías, pon esa estación en el campo Estación de cocina de las categorías que le tocan (bebidas, cervezas, etc.). Desde ese momento esos productos se separan solos en su propia pantalla o impresora de cocina.
Cada producto tiene visibilidad independiente para POS y para menú online. Abre el producto en Productos y revisa los dos interruptores de visibilidad: enciende el que falte. Así decides qué se vende en mostrador, qué en línea, o ambos.
Tu cuenta está en modo “precios más IVA”, que suma 16% encima del precio del menú. Si tus precios ya incluyen IVA, enciende Mis precios ya incluyen el impuesto desde la computadora, en panel.oden.food: Cobros y facturas → Facturación, sección Impuestos. Si tienes duda, escríbenos y lo ajustamos en un minuto.
Hay dos caminos distintos: (1) empleado con PIN para que use la terminal del negocio, o (2) comandero para que tome órdenes desde su propio celular. Si tu mesero ya bajó la app y ésta le pide un código, es el camino de comandero: desde la computadora, en panel.oden.food, Dispositivos → Comanderos y Dar de alta; él escanea el QR o teclea el código. (Si en cambio le sale “Acceso restringido”, el celular ya está vinculado y lo que falta es un permiso suyo.) Después de eso entra con su PIN: el código es del celular y el PIN es de la persona. Paso a paso en Comanderos.
Los códigos de vinculación expiran a las 24 horas. Genera uno nuevo desde la computadora, en panel.oden.food: Dispositivos → Comanderos, y que el mesero lo use enseguida. Ojo: generar un código nuevo sobre un comandero YA vinculado lo desvincula, y tendrá que volver a vincularlo. Ver Comanderos.
Lo pegas. Cada mesa tiene un QR fijo que no caduca: sigue sirviendo después de cerrar la cuenta y volver a abrir la mesa. Imprímelos todos de una vez desde la computadora, en panel.oden.food: Mi tienda online → Cómo se ve, en QR fijo por mesa, y pégalos. “Abrir con QR”, desde la pantalla de Mesas, muestra ese mismo código en pantalla para el día que todavía no lo tienes pegado. Ver Pedidos en línea y QR.
Las impresoras térmicas imprimen en blanco y negro, sin color. Un logo con buen contraste y líneas gruesas sale mejor; los que tienen mucho detalle o degradados se ven manchados. Sube una versión simplificada en blanco y negro desde la computadora, en panel.oden.food: Dispositivos → Ticket.
Sí. Entra a panel.oden.food con tu mismo correo y contraseña: desde ahí trabajas tu menú (productos, categorías, modificadores), tus promociones, tu equipo y los reportes. Y si quieres operar desde la computadora (pedidos, mesas, cocina y cobros), eso está en el punto de venta web, en mi.oden.food, entrando con tu PIN igual que en la app. Lo único que no hace la computadora es avisarte con el navegador cerrado; ver Avisos de pedidos.
¿Tu duda no está aquí? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día: wa.me/5215644139541