Skip to main content
Respuestas a las dudas más comunes antes de empezar con Oden Food. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día.
Hay dos planes, ambos con el primer mes gratis:
  • Básico: $89 MXN al mes más IVA. Opera tu restaurante completo: comandero, KDS, mesas, cobros, corte de caja, inventario con recetas, facturación CFDI sin límite, turnos, historial, menú digital con pedidos QR, lealtad y el agente de IA (hasta 50 conversaciones al mes con tus clientes). Una sucursal.
  • Pro: 599 pesos al mes más IVA, por sucursal. Todo lo del Básico, con el agente de IA sin límite de conversaciones, multi sucursales y dominio propio para tu menú.
Sin contratos, sin permanencia, sin renta de equipo. Detalle en Precios.
No. El mes gratis arranca sin tarjeta. Al terminar los 30 días, si quieres seguir, agregas tu tarjeta y ahí ocurre el primer cargo; si no, no pagas nada.
Sí, en cualquier momento. Oden funciona mes a mes, sin contratos ni letra chica. Si cancelas durante tu mes gratis, no se te cobra nada. Tu información se conserva por si decides volver.
Puedes crear tu cuenta tú mismo en minutos en panel.oden.food/onboarding, o mandarnos tu menú por WhatsApp y nosotros cargamos productos, categorías y mesas, normalmente en menos de 24 horas.
No. Oden funciona en el celular o tablet que ya tienes: iPhone o iPad con iOS 16.4 o más nuevo, o Android 10 o más nuevo (ver la pregunta de abajo). Si quieres imprimir tickets o comandas puedes conectar una impresora térmica: de red en cualquier dispositivo, Bluetooth en Android y también en iPhone o iPad (con la versión 13 o más nueva, y si la impresora usa BLE), USB en Android, y también desde una computadora Windows o Mac con el Puente de Impresión. Es opcional. Ver Impresoras.
La app de Oden Food (App Store y Google Play):
  • iPhone y iPad: iOS o iPadOS 16.4 o más nuevo.
  • Android: Android 10 o más nuevo. En Android 9 o anterior la app no se puede instalar.
Desde la computadora o el navegador (el punto de venta web en mi.oden.food y el panel en panel.oden.food): necesitas un navegador actualizado, como Chrome, Edge, Safari o Firefox en su versión más reciente.Las tablets con Android 7.0 o anterior no funcionan con Oden, ni con la app ni con el navegador: la app no se instala y el navegador muestra “La conexión no es privada” al abrir Oden. Si tu tablet es así de antigua, revisa la versión en Ajustes → Acerca del dispositivo antes de empezar, y escríbenos por WhatsApp si tienes dudas sobre qué equipo usar.
Oden trae un Inbox de WhatsApp dentro de la app: atiendes a tus clientes, y creas y cobras pedidos desde el chat. Conectas tu número de WhatsApp Business por la API oficial de Meta, tú mismo desde la computadora en panel.oden.food, después de tu primer pago. Ya no se conecta con QR. El Inbox y el agente con IA que contesta y toma pedidos solo, 24/7, vienen en los dos planes: en Básico el agente atiende hasta 50 conversaciones al mes y en Pro no tiene límite. Detalle en Inbox y WhatsApp.
Es un agente que contesta tu WhatsApp solo, las 24 horas: responde dudas, toma pedidos (que tu equipo confirma antes de cocina), maneja domicilio y reservas, y contesta con el nombre, saludo y tono que le pongas. No es una IA de reportes: es para atender clientes por WhatsApp. Viene en los dos planes (hasta 50 conversaciones al mes en Básico, sin límite en Pro).
Los cobros con tarjeta se hacen en tu terminal como siempre, y en Oden registras el pago con un toque para que quede en el corte y los reportes. No hay integración directa (y por eso Oden no te cobra comisión por venta): son independientes, tu terminal cobra y Oden lleva el control.
Es la configuración de impuestos de tu cuenta: está en modo “precios más IVA”. Si tus precios ya incluyen IVA, enciende Mis precios ya incluyen el impuesto desde la computadora, en panel.oden.food: Cobros y facturas → Facturación, sección Impuestos. O escríbenos y te lo ajustamos.
La app mantiene el menú y la información guardados en el dispositivo, y los meseros pueden seguir capturando comandas que se envían solas al volver la conexión. Para cerrar ventas y cobrar sí se necesita internet, por lo que recomendamos un celular con datos móviles de respaldo. Estamos habilitando por etapas la venta offline completa. Ver Modo Offline.
Los que necesites: mesas, empleados y dispositivos son ilimitados en cualquier plan. Lo único que depende del plan son las sucursales (Básico incluye una; Pro permite varias).
Sí. Para administrar tienes el panel en panel.oden.food: entra con el mismo correo y contraseña, y ahí trabajas tu catálogo en Menú y consultas tus Reportes, ideal desde la lap. La operación del día (órdenes, cobros, caja) vive en la app, y si quieres cobrar desde la laptop eso está en el punto de venta web, en mi.oden.food.
La facturación es automática: el ticket incluye un QR, el cliente lo escanea, llena su RFC y recibe su factura (PDF y XML) por correo. Está incluida en los dos planes sin costo extra y sin límite de facturas; para activarla escríbenos por WhatsApp con tus datos fiscales. Ver Facturación CFDI.
Sí, todo el soporte es en español y por WhatsApp, directamente con el equipo de Oden. También tienes esta documentación para resolver dudas a cualquier hora.
Sí, con el plan Pro. Cada sucursal opera de forma independiente (menú, caja, empleados y reportes propios) bajo una sola cuenta. Escríbenos por WhatsApp para dar de alta sucursales.
¿Tienes una pregunta que no aparece aquí? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día: wa.me/5215644139541