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Lo que te avisa de un pedido nuevo cambia según dónde estés trabajando. Aquí está todo, incluido lo que hoy no hay, para que no te quedes esperando un aviso que no va a llegar.

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En la computadora (mi.oden.food)

Las pantallas se actualizan solas: no tienes que refrescar la página. Un pedido nuevo aparece en cosa de un segundo en Inicio, Pedidos, Mesas y Cocina, sin que toques nada. Lo mismo cuando el mesero cobra desde la tablet o la cocina marca un platillo listo. Si algo se atora, la pantalla se pone al día sola de todas formas:
  • Cada 25 segundos, aunque nada más se mueva. Ése es el peor caso, no el normal.
  • Al volver a la pestaña, si estabas trabajando en otra ventana.
¿Estás viendo una lista vieja más de medio minuto? Casi siempre es el internet del local. Revisa que la computadora tenga conexión de verdad, no sólo el WiFi conectado.

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La pantalla de cocina suena

Cocina es la única pantalla del panel web que hace ruido: un beep cada vez que entra un platillo nuevo, y un triple beep en las órdenes que se atrasan. Viene encendida. El volumen y el apagado están en el botón de bocina, arriba a la derecha.
  • Dale un clic a la pantalla después de abrirla. Los navegadores no dejan que una página suene sola hasta que la persona hace algo en ella. Con un clic queda lista para el resto del turno.
  • Cocina existe si tienes la cocina activada. Si tu negocio no usa pantalla de cocina (KDS), esa opción no está en tu panel.
  • No suena lo que todavía no llega a cocina. Un pedido en línea sin confirmar, o un pedido de mesa esperando aprobación, no está en cocina: esos se ven en Pedidos, en silencio.
Si quieres enterarte de los pedidos desde la laptop sin quedarte mirando la lista, deja Cocina abierta en su propia pestaña y dale un clic al abrirla. Es lo más parecido a una alarma que hay hoy en la computadora, siempre que tu flujo mande los pedidos a cocina.

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Lo que el panel web no hace

No manda avisos fuera del navegador. Con la pestaña de Oden atrás o el navegador cerrado, no aparece nada en la esquina de la pantalla y no suena nada. Tampoco hay un permiso de notificaciones que activar: eso todavía no existe en la computadora, y no es algo que se pueda encender en tu cuenta. Si necesitas enterarte con la computadora guardada, el aviso tiene que llegar a un celular con la app instalada.

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En el celular y la tablet (la app)

La app de Oden sí manda notificación al teléfono, aunque la tengas cerrada: Si tienes la app y aun así no te llegan, revisa Solución de problemas.
Si usas el QR de mesa y operas desde la laptop, ten presente el segundo renglón: el pedido del cliente espera aprobación en Pedidos, no suena en cocina, y el aviso al celular sale sólo para el mesero de esa mesa con su turno abierto. Si nadie está viendo esa pantalla, el pedido se queda parado. Ver Pedidos en línea y QR.