Tipos de promoción
- Porcentaje: un porcentaje de descuento (por ejemplo 20% en bebidas).
- Monto fijo: una cantidad fija de descuento (por ejemplo 30 pesos en tu primera orden).
- Compra X lleva Y: el 2x1, el 3x2 y similares. Pones cuántas unidades paga el cliente y cuántas se lleva gratis: paga 1 y se lleva 1 gratis es un 2x1, paga 2 y se lleva 1 gratis es un 3x2.
Cómo funciona el 2x1 (Compra X lleva Y)
- Solo aplica a categorías o productos, nunca a la orden completa. Si eliges varias categorías o varios productos, cuentan como un solo grupo: dos rollos de categorías distintas arman un 2x1 si las dos categorías están en la promoción.
- Siempre se regala la unidad más barata de las que entran en la promoción, sin importar en qué orden se capturaron. Si el cliente pide dos rollos de precios distintos, paga el más caro y el más barato sale gratis.
- La unidad gratis va al 100%. No hay “la segunda al 50%”: para eso usa una promoción de porcentaje.
- Se aplica por grupo completo. En un 2x1, con 5 unidades se regalan 2 y la quinta se paga completa.
- El tope de descuento, si le pones uno, también limita cuánto se regala.
- En el ticket el descuento aparece como un solo renglón con el nombre de la promoción y el monto descontado, no como un producto en $0.
El producto de cortesía (regalar un producto distinto al que se compra) todavía no se puede armar como promoción automática. Mientras tanto se resuelve con el descuento manual del cajero al cobrar.
Cómo se activan
- Automática: se aplica sola cuando se cumplen las condiciones (por ejemplo, en su horario).
- Con código / cupón: el cliente da un código y el cajero lo aplica al cobrar con “Aplicar cupón”.
Reglas que puedes ponerle
- Compra mínima para que aplique.
- Tope de descuento máximo.
- Usos máximos (en total y por cliente).
- Vigencia por fechas.
- Días y horas activas: esto es lo que te da el happy hour (ej. solo lunes a viernes de 5 a 7 pm).
Crear una promoción
1
Ve a Promociones
Desde el inicio, entra a Promociones (disponible para administradores).
2
Nueva promoción
Elige el tipo (porcentaje, monto fijo o Compra X lleva Y), a qué aplica y sus reglas (mínimo, vigencia, días y horas, usos).
3
Automática o con código
Define si se aplica sola o con un código de cupón.
4
Guárdala y actívala
Queda lista. Puedes activarla, desactivarla o duplicarla cuando quieras, y ver cuáles son tus promociones más usadas.
Cómo se aplican al cobrar
- Las automáticas se descuentan solas cuando la orden cumple las condiciones.
- Las de código se aplican en la pantalla de cobro con “Aplicar cupón”: el descuento se refleja al instante en el total.
- Solo se aplica una promoción por orden, no se acumulan. Si hay varias automáticas que califican, se aplica la que da más descuento, y un cupón válido siempre gana sobre las automáticas.
- Funciona igual en todos los canales: venta en mostrador, mesas, menú en línea y pedidos a domicilio.
¿Buscas premiar la recompra con puntos o sellos y tarjeta digital? Eso es el programa de Lealtad, que funciona aparte de las promociones.