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# Preguntas frecuentes sobre Oden POS para restaurantes

> Respuestas a las dudas más comunes sobre Oden POS: precios, equipos, configuración inicial, soporte y facturación CFDI en México.

Respuestas a las dudas más comunes antes de empezar con Oden POS. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día.

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  <Accordion title="¿Cuánto cuesta Oden POS?">
    Hay dos planes, ambos con **el primer mes gratis**:

    * **Básico: \$89 MXN al mes, IVA incluido.** Opera tu restaurante completo: comandero, comanderos, KDS, mesas, cobros, corte de caja, turnos, historial completo, menú digital con pedidos QR y lealtad.
    * **Pro: \$599 MXN al mes, IVA incluido, por sucursal.** Agrega reportes avanzados, asistente con IA en WhatsApp, reservaciones, inventario con recetas, facturación CFDI y multi-sucursal.

    Sin contratos, sin permanencia, sin renta de equipo. Detalle en [Precios](/pricing).
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  <Accordion title="¿Piden tarjeta para el mes gratis?">
    Sí, al registrarte se deja una tarjeta para el cobro futuro, pero **no se te cobra durante el primer mes**. El primer cargo ocurre al terminar la prueba de 30 días; si cancelas antes, no pagas nada.
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  <Accordion title="¿Puedo cancelar cuando quiera?">
    Sí, en cualquier momento. Oden funciona mes a mes, sin contratos ni letra chica. Si cancelas durante tu mes gratis, no se te cobra nada. Tu información se conserva por si decides volver.
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  <Accordion title="¿Cuánto tiempo toma configurarlo?">
    Puedes crear tu cuenta tú mismo en minutos en [mi.oden.food/onboarding](https://mi.oden.food/onboarding), o mandarnos tu menú por WhatsApp y nosotros cargamos productos, categorías y mesas, normalmente en menos de 24 horas.
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  <Accordion title="¿Necesito comprar equipo especial?">
    No. Oden funciona en el celular o tablet que ya tienes: iPhone, iPad o Android moderno. Si quieres imprimir tickets o comandas puedes conectar una impresora térmica (de red en cualquier dispositivo; Bluetooth y USB en Android). Es opcional. Ver [Impresoras](/setup/printers).
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  <Accordion title="¿Cómo funciona lo de WhatsApp?">
    Oden trae un Inbox de WhatsApp dentro de la app: atiendes a tus clientes, y creas y cobras pedidos desde el chat. Conectas tu WhatsApp escaneando un QR (como WhatsApp Web), con el número que ya usas. El Inbox manual es gratis; el **agente con IA** que contesta y toma pedidos solo, 24/7, es parte del Pro. Detalle en [Inbox y WhatsApp](/operations/inbox-whatsapp).
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  <Accordion title="¿Qué hace el asistente con IA?">
    Es un agente que contesta tu WhatsApp solo, las 24 horas: responde dudas, toma pedidos (que tu equipo confirma antes de cocina), maneja domicilio y reservas, y aprende a contestar con el tono de tu negocio. No es una IA de reportes: es para atender clientes por WhatsApp. Está incluido en el plan Pro.
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  <Accordion title="¿Se integra con mi terminal de tarjeta (Clip, Mercado Pago, banco)?">
    Los cobros con tarjeta se hacen en tu terminal como siempre, y en Oden registras el pago con un toque para que quede en el corte y los reportes. No hay integración directa (y por eso Oden no te cobra comisión por venta): son independientes, tu terminal cobra y Oden lleva el control.
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  <Accordion title="¿Por qué al cobrar aparece un 16% de IVA extra?">
    Es la configuración de impuestos de tu cuenta: está en modo "precios más IVA". Si tus precios ya incluyen IVA, cámbialo en **Configuración → Finanzas → Impuestos** a "IVA incluido", o escríbenos y te lo ajustamos.
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  <Accordion title="¿Qué pasa si se va la luz o el internet?">
    La app mantiene el menú y la información guardados en el dispositivo, y los meseros pueden seguir capturando comandas que se envían solas al volver la conexión. Para cerrar ventas y cobrar sí se necesita internet, por lo que recomendamos un celular con datos móviles de respaldo. Estamos habilitando por etapas la venta offline completa. Ver [Modo Offline](/help/offline-mode).
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  <Accordion title="¿Cuántas mesas, empleados o dispositivos puedo agregar?">
    Los que necesites: mesas, empleados y dispositivos son **ilimitados en cualquier plan**. Lo único que depende del plan son las sucursales (Básico incluye una; Pro permite varias).
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  <Accordion title="¿Puedo administrar desde la computadora?">
    Sí. La operación del día (órdenes, cobros, caja) vive en la app, y para administrar el catálogo tienes el panel web en [mi.oden.food](https://mi.oden.food): entra con el mismo correo y contraseña, ideal para trabajar el menú desde la lap. Los reportes se consultan en la app.
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  <Accordion title="¿Cómo emito CFDI 4.0 desde Oden?">
    La facturación es automática: el ticket incluye un QR, el cliente lo escanea, llena su RFC y recibe su factura (PDF y XML) por correo. Está incluida en el plan Pro sin costo extra; para activarla escríbenos por WhatsApp con tus datos fiscales. Ver [Facturación CFDI](/management/billing-cfdi).
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  <Accordion title="¿Tienen soporte en español?">
    Sí, todo el soporte es en español y por WhatsApp, directamente con el equipo de Oden. También tienes esta documentación para resolver dudas a cualquier hora.
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  <Accordion title="¿Puedo tener varias sucursales?">
    Sí, con el plan Pro. Cada sucursal opera de forma independiente (menú, caja, empleados y reportes propios) bajo una sola cuenta. Escríbenos por WhatsApp para dar de alta sucursales.
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<Note>
  ¿Tienes una pregunta que no aparece aquí? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día: [wa.me/5215644139541](https://wa.me/5215644139541?text=Hola!%20Tengo%20una%20pregunta%20sobre%20Oden%20POS)
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